bet36-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — bet36 কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
পরিচিতি ও নীতির পরিধি
bet36 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং সেবা। আমাদের ওয়েবসাইট bet36.cam ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সঙ্গে শেয়ার করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bet36 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণে কী কী অধিকার ভোগ করেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই নীতিটি bet36-এর যাবতীয় সেবা — স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ভাউচার সংগ্রহ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
bet36 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)
- ছবি বা পরিচয়পত্রের স্ক্যান (আইনি প্রয়োজনে)
২.২ যোগাযোগ তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
২.৩ আর্থিক তথ্য
- বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন সম্পাদনের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
২.৪ কার্যকলাপ তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও ব্যবহারের ধরন
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস
২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
- রেফারেল URL ও পেজ ভিজিট ডেটা
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bet36 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
- KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি।
- আর্থিক লেনদেন: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাই সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bet36 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
৪.১ সেবা পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস সরবরাহ এবং গেমিং সেবার মান উন্নয়নের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। bet36-এর প্রতিটি সেবা — স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো — সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।
৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধে এবং অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়মনীতি মেনে চলতে আমরা আপনার পরিচয় ও আর্থিক তথ্য যাচাই করি।
৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। আরও বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে পাবেন।
৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে।
৪.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা এবং গ্রাহক সেবা সহায়তার জন্য আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।
৪.৬ সেবার উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
bet36-এর প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা পরিকল্পনা করতে বেনামী ও সমষ্টিগত ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
bet36 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পাদনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য পান।
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো অনুমোদিত গেম স্টুডিওগুলি গেম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
- পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় নিযুক্ত স্বীকৃত যাচাইকারী সংস্থা।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে।
- কর্পোরেট পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — তবে এই নীতির শর্তাবলী নতুন মালিকানায়ও বজায় থাকবে।
উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্যই সরবরাহ করা হয় যা কাজের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। তাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bet36 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
- তৃতীয় পক্ষের কুকি: গেম সফটওয়্যার স্টুডিওগুলি তাদের গেম চালানোর জন্য নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা — যেমন লগইন থাকার ক্ষমতা — কাজ করবে না।
তথ্য সংরক্ষণকাল
bet36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্ধারিত। সাধারণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত রেকর্ড সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে (অর্থপাচার বিরোধী আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ থেকে ২৪ মাস।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে যতটুকু সময় দরকার।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bet36 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
- SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট বিবরণ — সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার পান।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার অবকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে রাখা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও ব্যবহারকারীকেও তার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।
আপনার অধিকার
bet36-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- অনুমতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
bet36 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান bet36-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের লিংক
bet36 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের কন্টেন্ট থাকতে পারে যা তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে পরিচালিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি bet36-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
আমরা সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের বিশ্বস্ততা যাচাই করলেও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চর্চার দায় bet36-এর নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতির পরিবর্তন
bet36 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানাব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
নীতি পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তথ্য সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।
আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি দেখুন। দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার বিষয়ে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।